Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Maar is dat niet het geval? Dan heb je bij ons 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
Wanneer kom je in aanmerking voor retour?
-
Het product is ongebruikt en nog in dezelfde staat als bij ontvangst
-
Het zit nog in de originele verpakking
-
Je kunt een bewijs van aankoop laten zien (bijv. factuur of bestelbevestiging)
Let op: Is het product gebruikt of beschadigd (niet door een fabrieksfout)? Dan bekijken we samen of een (gedeeltelijke) terugbetaling mogelijk is. Neem hiervoor even contact met ons op.
Hoe werkt het?
-
Stuur een mailtje naar: klantenservice@csmifi.nl
-
Vermeld je bestelnummer en wat je wilt retourneren
-
Zij geven jou instructie om het artikel te retourneren
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging per mail. Is alles in orde? Dan maken we het bedrag binnen een paar werkdagen automatisch terug over naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Nog geen geld terug?
-
Check eerst even je bank of creditcardmaatschappij
-
Duurt het nog steeds lang? Mail ons gerust: klantenservice@csmifi.nl
Ruilen
Is je MiFi-router of accessoire beschadigd of defect bij ontvangst? Dan zorgen we natuurlijk voor een vervanging. Stuur ons even een mailtje met je bestelgegevens en een foto van het probleem.